Haben Sie einen Werksverkauf ?
Ja, wir haben einen Werksverkauf in der Max-Planck-Str. 4 (Industriegebiet Ost) in 42477 Radevormwald.
Die Öffnungszeiten sind:  Mo - Fr 09:00 - 17:30 Uhr.

Tel.: +49 2195 9129-28

und

in unserem Werk in Elterlein,Gewerbegebiet Nr.3 in 09481 Elterlein/Erzgebirge .
Die Öffnungszeiten sind: Mo - Fr 09:00 - 18:00 Uhr, Sa. 09:00 - 12:00 Uhr
Tel.: +49 3 73 49 652-56

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass nicht immer alle Artikel aus unserem Produktprogramm erhältlich sind.

Darf ich Bilder von Ihren Produkten weiterleiten?

Bei den Bildern auf denen unser WADER-Logo deutlich zu erkennen ist erlauben wir die Nutzung ohne ausdrückliche Namensnennung. Bei Bildern auf denen das WADER Logo nicht zu erkennen ist bitten wir um Namensnennung. Bitte beachten Sie, dass die Bilder keine verbindlichen Produktbeschreibung sind, sondern Änderungen an Konstruktion, Design und Farbe vorbehalten sind. Wenn Sie Bilder für Kataloge, zu Werbezwecken usw. benötigen und Ihnen die Bildqualität der Bilder auf unserer Homepage nicht ausreicht, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Warum antworten Sie mir nicht?
Wir versuchen in der Regel Kundenanfragen die per Email eingegangen sind innerhalb weniger Werktage per Rückemail zu beantworten. Leider kommt es immer häufiger vor, dass Emails ungewollt in SPAM-Filtern verschwinden bzw. abgefangen werden, sodass Sie diese nicht sofort oder gar nicht erhalten werden. Manchmal werden auch unsere Emails von manchen Empfängern nicht angenommen, dies hat mit dem Email-Provider bei der SPAM-Filterung zu tun. Es kann aber auch sein, dass Sie sich vertippt haben bei der Eingabe der Emailadresse, sodass wir Ihre Email gar nicht erhalten haben. Wir jedenfalls versuchen Sie telefonisch zu erreichen, wenn wir eine Fehlermeldung beim Senden einer Email an Sie erhalten, sofern Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen haben. Wenn Sie innerhalb einer Woche nichts von uns gehört haben kontaktieren Sie uns bitte noch einmal, bitte mit Angabe Ihrer Telefonnummer. Wenn Sie ein eiliges Anliegen haben so können Sie uns auch gerne telefonisch erreichen unter 02195/9129-0.

Wo kann ich als Händler Ware bestellen?
Bestellen können Sie direkt bei uns im Haus oder aber über unseren Außendienst. Wir nehmen Ihre Anfrage gerne auf. Nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf oder rufen Sie uns an. Die richtigen Ansprechpartner in unserem Hause sowie die Kontaktdaten unseres Außendienst finden Sie unter "Ansprechpartner". Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten. Falls Sie zum ersten Mal bei uns kaufen, lassen Sie uns bitte auch eine Kopie Ihres Gewerbenachweises per Fax an 02915/9129-56.

Ich möchte ein Produkt von Ihnen umtauschen.
Sind Sie von unserem Produkt enttäuscht? Wir hoffen nicht. Wenn Sie ein Produkt in unserem Werksverkauf gekauft haben, können Sie dies in unbeschädigter Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zwei Wochen lang ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn Sie die Ware bei einem Händler gekauft haben dann ist der Händler Ihr Ansprechpartner für die Rückgabe. Bitte wenden Sie sich an ihn. Wir können leider keine Produkte, die nicht direkt bei uns bezogen wurden, zurücknehmen.

Wo finde ich Ihre Preisliste?

Wir haben keine Preise für Endverbraucher, da wir nur an gewerbliche Wiederverkäufer liefern. Bitte wenden Sie Sich an Ihren Fachhändler in Ihrer Nähe. Wenn Sie Händler sind, schicken wir Ihnen gerne unsere Händlerpreisliste zu. Nehmen Sie per Internet unter kontaktlink Kontakt auf oder rufen Sie uns an unter: 02195/9129-0. Falls Sie zum ersten Mal bei uns kaufen, lassen Sie uns bitte auch eine Kopie Ihres Gewerbenachweises per Fax an 02195/9129-56 zukommen.

Sind Ihre Produkte unbedenklich?
Ja, unsere Produkte sind unbedenklich. Wir produzieren am Standort Radevormwald in Deutschland alle Kunststoffteile, die wir für unser Spielzeug benötigen. Die Rohmaterialien beziehen wir von Vorlieferanten, von denen wir Zertifikate erhalten, welche die Unbedenklichkeit des Materials bestätigen. Teile die nicht aus Kunststoff gefertigt sind beziehen wir ebenfalls von Vorlieferanten von denen wir entsprechend Zertifikate verlangen. Mehr dazu unter "Das Unternehmen - Sicherheit".